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    提升為僑服務新模式——江西省基層僑聯聯合相關部門創立首家公證歸僑僑眷服務站

    發布時間:2021-12-21 10:13瀏覽次數:

    為了更好的團結、服務歸僑僑眷、海外僑胞,扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動,分析研判歸僑僑眷、海外僑胞在公證法律方面遇到的問題,聚焦創新為僑服務方式和手段,積極探索為僑服務平臺,不斷提升為僑服務新模式,東湖區委統戰部、東湖區僑聯聯合東湖區公證處創立了我省首家公證歸僑僑眷服務站——東湖公證歸僑僑眷服務站。

    創新服務手段,提升服務效能。為了解決因新冠疫情導致的海外僑胞及歸僑僑眷辦理相關業務受限問題,東湖區委統戰部、東湖區僑聯聯合東湖區公證處創新服務手段,拓展互聯網+公證業務,打造了歸僑僑眷、海外僑胞遠程線上辦證室,上線了東湖公證遠程視頻公證小程序。通過現代遠程身份識別、人證比對、活體驗證、電子簽名、實時文書制作加密傳輸、遠程詢問、全程錄音錄像等現代信息技術,開通了線上的遠程視頻智慧公證服務,對一些簡單的公證實現“網上辦、立馬辦、零接觸、一次都不跑”公證服務新模式。為了解決異地時差問題,通過全天24小時、全年無休的在線(預約)公證服務,為歸僑僑眷的涉僑糾紛提供法律支撐,維護僑胞的合法權益。

    開通綠色通道,提升服務質量。為了給國內的海外僑胞、歸國僑眷提供優質高效的公證法律服務,在東湖區公證處辦證大廳設置了歸僑僑眷公證綠色通道窗口,同時組建微信工作群,安排業務能力強、外語水平高、服務態度好的公證人員進行服務。通過優化流程服務,由專人負責為海外僑胞、歸國僑眷提供免費的法律咨詢和草擬法律文書及從受理--審批--出證的線下優質高效的一條龍式公證服務。

    加大宣傳力度,提高知曉率。為了提高東湖公證歸僑僑眷服務站在廣大歸僑僑眷、海外僑胞中的知曉率,讓廣大歸僑僑眷、海外僑胞知曉并了解服務站的服務舉措,東湖區僑聯、東湖區公證處不斷加大工作宣傳力度,拓寬信息宣傳渠道,通過公眾號發布致歸僑僑眷海外僑胞的一封信,營造了良好的服務氛圍。

    試運行至今,東湖公證歸僑僑眷服務站累計為國內辦理線下相關公證800余件,為國外海外僑胞辦理線上公證200余件,涉及的國家有美國、加拿大、西班牙、澳大利亞、阿根廷、日本等20余個國家,證別涉及出國留學、旅游、房產的抵押、解押、出售、購買、拆遷、免稅、經濟適用房上市等各個方面,獲得了海外僑胞、歸僑僑眷的一致認可。東湖公證歸僑僑眷服務站是直接聯系服務廣大僑界群眾的重要陣地和依托,屬我省僑界首創。


    信息來源:江西省僑聯

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